FAQ
Foire aux questions
Les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent. Vous ne trouvez pas ? Contactez-nous, nous répondons sous 24 h.
Général
À propos d'Alvecom
Notre siège est aux Pennes-Mirabeau (13), près de Marseille. Nous intervenons sur toute la France en direct et via notre réseau de techniciens partenaires. Nos clients sont répartis dans toute la région PACA et au national.
Télécom
Téléphonie, fibre et réseaux
Le RTC est progressivement fermé. Toute entreprise doit migrer vers une téléphonie IP (VoIP). Nous accompagnons cette bascule en garantissant la portabilité des numéros et la continuité du service.
IT
Infogérance, cloud et sauvegarde
Le support répond aux demandes des utilisateurs (hotline, tickets). L'infogérance est plus large : elle inclut la supervision, la maintenance préventive, la gestion des équipements, des licences, des accès et l'évolution de l'infrastructure.
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